Cara mendapatkan review ulasan atau Testimoni Bintang 5 dari pembeli di Tokopedia, Shopee, Bukalapak maupun situs marketplace lain, Agar jualan online kita semakin terpercaya dan bisa lebih dilirik oleh calon pembeli, sehingga bisa meningkatkan omset penjualan.
Saat ini, hampir sebagian besar calon pembeli melihat ulasan atau testimoni dari pembeli lain sebelum mereka menentukan pilihan untuk berbelanja online, ini sangat penting mereka lakukan karena banyaknya penjual online nakal yang asal jual, asal asalan melayani pembeli, sehingga mereka lebih berhati-hati.
Jika kita mempunyai banyak ulasan positif bintang 5, maka peluang terjadinya pembelian akan semakin besar, karena nilai kepercayaan pembeli kepada toko kita akan meningkat, sehingga mereka tidak ragu lagi dalam berbelanja online di toko kita, baik di tokopedia, bukalapak maupun shopee.
Lanngsung saja, dibawah ini adalah step proses dan usaha Cara Agar kita bisa mendapatkan ulasan / testimoni bintang 5 dari pembeli, minimal testimoni positif, sehingga akan mempermudah kita dalam berjualan online di marketplace.
1. Deskripsi Produk Harus Jelas
Hal kecil yang tidak bisa kamu lewatkan adalah kolom deskripsi produk untuk menjelaskan apa yang kamu jual. Pelanggan tidak akan tertarik dengan tokomu jika kolom deskripsi produknya tidak ada atau tidak jelas.
Kamu harus menjelaskan produk jualan kamu secara rinci dan jelas. Gunakan font bold untuk hal-hal penting. Kamu harus menjelaskan dengan jelas dan detail apa yang akan pembeli dapatkan jika mereka berbelanja di tokomu. Selain itu, kamu harus menjelaskan sistem pengiriman yang tokomu dukung dengan detail sehingga pelanggan tidak bingung dalam memilih.
2. Foto Produk Harus Jelas
Foto produk juga dapat memberikan pelanggan tentang gambaran barang yang ingin mereka beli. Dengan gambar foto asli, tokomu akan lebih dipercaya karena menjual barang asli dan tidak menipu. Jangan lupa juga foto produk dari segala sisi sehingga pelanggan merasa percaya dengan barang yang kamu jual.
3. Respon Cepat
Setiap pembeli pasti mempunyai pertanyaan terkait produk, sistem pengantaran, dan kualitas produk. Kamu harus cepat tanggap dalam merespon pesan pelangganmu dengan cara mencantumkan contact person, misalnya nomor handphone atau e-mail yang bisa dihubungi. Disamping itu, jika kamu berjualan di Tokopedia, sudah ada fitur chat atau message untuk penjual dan pembeli bisa berkomunikasi dengan mudah.
Tepat Waktu
Satu hal yang tidak kalah pentingnya adalah ketepatan waktu barang sampai ke pelanggan. Barang yang sampai tepat waktu membuat pembeli percaya dengan tokomu. Dengan begitu, pelanggan pasti akan mencari produk yang sama atau membeli lagi di tokomu.
Namun, ketepatan waktu mungkin bisa menjadi di luar kontrol karena pengiriman terkadang dapat tergantung dengan ekspedisi atau hari libur. Hal ini dapat menghambat ketepatan waktu barang sampai ke pembeli. Berikan komunikasi yang jelas setiap ada perubahan tanggal dan waktu. Jangan biarkan pelanggan menunggu dan menggantung tentang informasi terkait pengiriman.
4. Kemasan yang Baik
Setelah proses pengantaran yang baik dan tepat waktu saatnya pembeli melihat kualitas dari produk kamu. Sebelum pembeli membuka produk yang sudah kamu kemas dengan baik, usahakan berikan nilai tambah (added value) kepada pembeli. Misalnya, berikan kartu ucapan, stiker, pita dan hal unik lainnya. Dengan begitu, pembeli akan merasa senang sebelum melihat produk yang kamu jual.
5. Ucapan Terima Kasih
Mengucapkan terima kasih adalah cara yang paling bagus untuk memberikan sentuhan akhir pada pembeli. Hal tersebut akan memberikan pembeli pengalaman berbelanja yang baik di tokomu. Besar kemungkinkan juga tokomu akan selalu diingat dan menjaga peluang pembeli berbelanja lagi tokomu.
Untuk pemasaran produk lebih luas lagi bisa menggunakan Website Toko Online, yaitu tempat jualan online milik sendiri dengan alamat dan tampilan sendiri yang profesional, website toko online bisa digabungkan dengan jualan di tokopedia, agar pemasaran lebih luas dan menjangkau lebih banyak calon pembeli masuk dan membeli produk yang kita jual.
Informasi lebih lanjut seputar jasa pembuatan website toko online kami, silahkan klik menu jasa pembuatan toko online, atau bisa langsung klik tombol whatsapp di website ini ya, terima kasih.
Itu dia cara mendapatkan review bagus dan rating bintang 5 dari pembeli agar reputasi tokomu selalu baik. Bagian mana yang belum kamu lakukan? Ayo segera lakukan tips dan trik di atas.
Sumber : Diolah dari seller.tokopedia.com
